2021 知到智慧树高品质沟通答案
高品质沟通智慧树答案 第一章 单元测试 1、 问题: 沟通的真意是什么。 选项： A:传递信息 B:彼此的关系 C:表达情感 D:达成目的 答案: 【彼此的关系】 2、 问题: 沟通过程包含哪几个环节（） 选项： A:编码过程 B:解码过程 C:信息接收者 D:信息发送者 答案: 【编码过程; 解码过程; 信息接收者; 信息发送者】 3、 问题: 真正的沟通，不需要反馈。 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 4、 问题: 沟通就是开口说话 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 5、 问题: 沟通中的身体语言包括哪些方面。 选项： A:眼神 B:手势 C:坐姿 D:表情 答案: 【眼神; 手势; 坐姿; 表情】 6、 问题: 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。 选项： A:不一定 B:可以 C:一点都不可以避免 D:可以适当减少 答案: 【可以适当减少】 7、 问题: 沟通要领中的“关心”指的是什么。 选项： A:冷处理 B:关照 C:理解 D:有同理心 答案: 【有同理心】 8、 问题: 造成沟通困境的心理因素是。 选项： A:人们不在意别人的语言反馈 B:人们喜欢被回避 C:人们对赞美，批评无所谓 D:人们渴望得到赞美，但有时适得其反 答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】 9、 问题: 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。 选项： A:事情 B:都先不处理 C:情绪 D:分不清 答案: 【情绪】 10、 问题: 每次沟通中，都存在漏斗现象. 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 第二章 单元测试 1、 问题: 一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通 选项： A:蓝色与绿色 B:蓝色与蓝色 C:蓝色与黄色 D:蓝色与橙色 答案: 【蓝色与黄色】 2、 问题: 沟通中，哪类人最关注关系。 选项： A:绿色 B:蓝色 C:黄色 D:橙色 答案: 【黄色】 3、 问题: 不同色彩的人，无法正常沟通。 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 4、 问题: 同感能力一共分为几层。 选项： A:1层 B:没有层次之分 C:2层 D:三层以上 答案: 【三层以上】 5、 问题: 哪些是同感传递的误区？ 选项： A:排斥，消极的想法 B:给予虚伪的保证 C:给人贴标签 D:同理心 答案: 【排斥，消极的想法; 给予虚伪的保证; 给人贴标签; 同理心】 6、 问题: 一方在说，另一方没有在听,是什么的表现 选项： A:交叉频道 B:关闭频道 C:沟通停止 D:争夺频道 答案: 【关闭频道】 7、 问题: 沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现 选项： A:争夺频道 B:沟通停止 C:关闭频道 D:交叉频道 答案: 【争夺频道】 8、 问题: 看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。 选项： A:交叉频道 B:沟通停止 C:关闭频道 D:争夺频道 答案: 【交叉频道】 9、 问题: 沟通双方经常会出现不同频的状态。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 10、 问题: 自我袒露的好处有哪些？ 选项： A:满足实际需求 B:自我澄清 C:自我确认 D:关系的建立与维系 答案: 【满足实际需求; 自我澄清; 自我确认; 关系的建立与维系】 第三章测试 1、讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。答案：错 2、下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法？下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法 A、寻找故事 B、理解故事 C、打磨故事 D、讲述故事 3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。答案：错 4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。答案：错 5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。答案：对 6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。答案：错 7、在面试时，你选择用哪个故事营销自己，最应该考虑的什么？答案：岗位需求 A、自己的性格特点 B、对方的性格特点 C、岗位需求 D、自己对岗位的预 8、在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么？答案：感染力#影响力 A、行动力 B、感染力 C、表达力 D、影响力 9、讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用？ A、可以用故事来营销自己 B、得到别人的认可和理解 C、得到一份理想的工作 D、可以用故事来改变企业的经营 答案：可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营 10、“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣；威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。 答案：对